La QVCT en pratique selon Céline, RH chez 1+1=3

Peut-être êtes-vous en train de vous interroger sur l’intérêt d’une démarche QVCT pour votre entreprise : est-ce vraiment pertinent pour vous ? Est-ce que la mise en œuvre d'une démarche de QVCT n'est pas trop complexe et chronophage ?

Il est vrai que la QVCT est souvent présentée comme la solution idéale face aux défis de fidélisation des talents, de recrutement et de réduction des arrêts maladie. Mais est-ce que tout ça, c’est bien vrai ?

Si vous êtes du genre à ne croire que ce que vous voyez, vous êtes au bon endroit pour obtenir des réponses. Céline, Responsable des Ressources Humaines chez 1+1=3, votre Assistante a intégré la QVCT dans sa stratégie d'entreprise et partage avec nous les résultats tangibles de cette démarche.

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Pourquoi adopter une démarche QVCT ? 

1+1=3 Votre Assistante est une équipe de secrétariat téléphonique pour les commerçants et les professionnels de la santé ou du droit. Les télé-secrétaires sont donc confrontées tout au long de la journée à une multitude de clients et de patients, qui peuvent parfois se montrer mécontents ou impatients. Résultat : un impact non négligeable sur la santé des salariés.

Au-delà de ça, pour Marie-Paule, la fondatrice, c’était une évidence de veiller au bien-être des employés dès la création de son entreprise. Et lorsqu’elles ont lancé leur démarche RSE, la partie sociale n’a jamais été mise de côté ! La QVCT est alors venue tout naturellement dans l’entreprise, qui a décidé de s’accompagner de Moha.

La qualité de vie au travail, un sujet compliqué ?

Vous vous demandez peut-être si se lancer dans une démarche QVCT demande beaucoup d’efforts, de temps et de changements. Alors on a demandé à Céline comment ça s’est passé chez 1+1=3, Votre Assistante.

“Nous avons commencé par mettre à disposition des collaboratrices l’application Moha, qui permet à chacun de faire le point sur sa santé physique, mentale et relationnelle, et d’avoir accès à des contenus personnalisés”. Les collaboratrices avaient elles-mêmes l’autonomie d’utiliser l’application comme elles le souhaitaient, et les retours étaient satisfaisants !

Mais après quelques temps, 1+1=3, Votre Assistante a décidé d’aller encore plus loin, en agissant sur la QVCT. Pour ça, c’était évident pour elles d’être accompagnées de Moha.

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Les bénéfices tangibles de la QVCT sur le bien-être au travail

Un recrutement facilité et une marque employeur valorisée

L’un des points les plus marquants, c’est sans aucun doute le recrutement. “Maintenant, je reçois souvent des candidatures spontanées, même quand je ne cherche pas à recruter”. La boîte rayonne en externe et les collaboratrices elles-mêmes recommandent leur endroit de travail parce qu’elles s’y sentent bien.

“C’est quand même incroyable pour une entreprise aujourd’hui de n’avoir aucune difficulté de recrutement” selon Céline, et on est bien d’accord que ce point est loin d’être négligeable. La marque employeur est vraiment valorisée quand on a une bonne qualité de vie au travail, et on le ressent au sein de 1+1=3, Votre Assistante.

Une vision claire et des données précieuses

Ce qui a tout changé avec l’accompagnement, c’est qu’on n’avance pas à l’aveugle, et qu’on sait où va la démarche. Les questionnaires envoyés aux collaboratrices nous aident vraiment à identifier les axes d’amélioration, et de mettre en place des actions adaptées. La plateforme nous donne accès à des données chiffrées, qui sont précieuses pour agir. Nous avons le score QVCT global, ainsi qu’un score par dimensions (relations sociales, conditions de travail, pratiques managériales…). On sait où il faut se concentrer pour avoir une démarche qui aura vraiment du sens et de l’impact.

Un bien-être au travail qui se ressent au quotidien

Les collaboratrices le disent : elles se sentent bien chez 1+1=3, Votre Assistante ! Beaucoup recommandent même leur entreprise à leur entourage, d’où le nombre de candidatures spontanées, sûrement liées au bien-être qui rayonne ! On le ressent même lors des entretiens de fin d’année : “Pendant les entretiens annuels, aucune ne m’a demandé d’augmentation !” nous a dit Céline. Ce qui a l’air de nous confirmer qu’elles se sentent bien là où elles sont.

Les avantages de la QVCT pour l'expérience collaborateur

• Une démarche simple à mettre en place, qui présente plein d’avantages !
• Un recrutement facilité et une marque employeur valorisée
• Des données indispensables pour guider la démarche
• Un accompagnement plus que bienvenu pour gérer au mieux la QVCT.

D’ailleurs, on peut aussi vous accompagner, et on s’adapte à chacun de vos besoins. On vous met au défi de nous présenter une situation QVCT où on ne saura pas vous aider !

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Merci beaucoup à Céline d’avoir pris le temps de nous faire ses retours !

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